Informativa sui rimborsi
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Tutte le informazioni per richiedere un reso, restituire un prodotto e ottenere un rimborso.
Come effettuare un reso
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
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Imballa con cura i prodotti da restituire, includendo gli accessori e, ove possibile, la confezione originale.
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Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Conserva la prova di spedizione.
Condizioni di reso e rimborso
Consulta le informazioni relative alle restituzioni e ai tuoi diritti.
Il diritto di recesso si applica agli acquisti online effettuati dai consumatori, salvo le eccezioni previste dall'articolo 59 del Codice del Consumo.
Sono esclusi, nei casi previsti dalla legge:
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici o di tutela della salute, aperti dopo la consegna.
Il consumatore risponde dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Le eccezioni al recesso non limitano i diritti della garanzia legale.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:
L&J snc - Vettovaglia.com
Via Santa Caterina, 5
36046 Lusiana Conco (VI)
Italia
Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
Per il recesso ordinario, il costo diretto della restituzione è a carico del cliente, se questa condizione è stata comunicata prima dell'acquisto.
Per prodotti difettosi o non conformi si applicano invece le disposizioni della garanzia legale.
In caso di valido recesso, il rimborso dei pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard originarie ove dovute, avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Nei casi previsti dalla legge possiamo attendere il ricevimento dei prodotti oppure la prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo. Eventuali supplementi relativi a modalità di consegna diverse da quella standard meno costosa non sono rimborsabili.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso oppure diverso da quello ordinato, contatta il servizio clienti.
Comunica il numero d'ordine e descrivi il problema. Se disponibili, allega fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
La richiesta sarà gestita nel rispetto della garanzia legale di conformità.
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